Language :
SWEWE Manm :Log in |Enskri
Search pou
Kominote Ansiklopedi |Repons Ansiklopedi |Soumèt kesyon |Vokabilè Konesans |Konesans Voye
Previous 2 Next Chwazi paj

Lapòs

4, ak lang desan ti kras

Kliyan Enterprise satisfè, li se posib yo anpeche deklarasyon mekontantman diskou pral vèbal eksè, si pèsonèl sèvis ak tit pou pripri, se mare yo deteryore relasyon youn ak lòt, nan pwosesis pou yo entèpretasyon, Libellés a se tou gwo atansyon sou rezonab, desan ak jenere, pa yon ouvèti Li te di, "ki jan ou lwil oliv pa pral!" "Èske ou konprann ladrès debaz yo" ak lang pou abi nan pwòp tèt ou-menm, eseye sèvi ak lang yo kominike takt ak kliyan, menm si tout tanp zidòl yo kliyan rezonab, pa fè sa twò san reflechi. Sinon, li pral sèlman fè kliyan an wont epi byen vit kite kay la.

5, yon ti kras plis konpansasyon

Apre plent kliyan oswa plent, lajman paske yo sèvi ak pwodwi yo nan konpayi an, enterè yo, Se poutèt sa, kenbe oswa apre plent kliyan, yo gen tandans vle resevwa konpasasyon, konpansasyon sa yo pouvwa dwe sou sibstans ki sou tankou pwodwi ranplasman, retounen nan , oswa kado itilize lwil oliv, elatriye, li kapab mantal, tankou yon ekskiz, elatriye, nan yon moman nan konpansasyon, konpansasyon pou konpayi yo ki te bòdwo jwenn kliyan, ta dwe eseye konpanse yon ti kras plis, epi pafwa materyèl la ak konpansasyon espirityèl nan menm tan an, plis ti kras konpansasyon, kliyan jwenn yon bonis yo, yo pral konprann senserite nan antrepriz la ak antrepriz nan bati konfyans.
6, yon ti kras pi wo nivo

Nivo apre plent kliyan ak pote plent ak espere ke pwoblèm yo dwe pran oserye, souvan fè fas ak pwoblèm sa yo pral afekte kliyan ki atann yo rezoud pwoblèm nan nan emosyon. Si nivo a wo nan lidèchip pou kapab pèsonèlman fè fas ak kliyan an telefòn nan oswa an pèsòn kondoleyans, anpil kliyan pral rezoud plent ak mekontantman ak pèsonèl yo sèvis yo te relativman fasil fè fas ak pwoblèm nan. Se poutèt sa, lè fè fas ak plent ak plent, si kondisyon pèmi, nou ta dwe fè fas ak pwoblèm nan otank posib yo amelyore nivo a pèsonèl sèvis, tankou lidè biznis yo vini pou pi devan nan sa a (oswa pèsonèl sèvis sèvi kòm yon tèt depatman) oswa anboche asistans selebrite.

7, wout la yon ti kras plis

Yon rezilta, anpil konpayi fè fas ak plent kliyan ak plent, li se ba yo senpati, ekskiz oswa konpansasyon pou lwil oliv, bay kado ti, elatriye, nan solisyon reyalite ak pwoblèm gen kalite anpil moun, nan adisyon a vle di la pi wo a, envite kliyan yo vizite operasyon siksè oswa Kliyan pa gen okenn pwoblèm sa yo rive, oswa envite yo yo patisipe nan diskisyon entèn yo, oswa ba yo rekonpans, ak sou sa.

Manipilasyon plent kliyan ak pwosedi plent

1, etablisman an nan fòm fidbak kliyan (oswa enskripsyon plent fòm) ak fòm nan tankou.

Resevwa plent kliyan oswa pote plent nan enfòmasyon anrejistre sou fòm nan epi nan yon fason apwopriye yo pral pase desann tab la nan men yo nan pèsonèl sèvis, moun an chaj nan anrejistreman siyati konfimasyon, tankou grefye nan biwo a, resèpsyonist oswa lavant ak sou sa.

2, pèsonèl sèvis apre li fin resevwa enfòmasyon nan telefòn, faks oswa kliyan kote yo kominike fas a fè fas a, aprann plis sou sa ki nan plent lan oswa plent, pwoblèm tankou espesifikasyon Non pwodwi, dat pwodiksyon, pwodiksyon nimewo pakèt, lè yo sèvi ak, pwoblèm pèfòmans sitiyasyon, lè l sèvi avèk mak sa a Anons sa pibliye depi lè l sèvi avèk sa mak.

3, analiz nan sa yo pwoblèm enfòmasyon, eksplikasyon ak entèpretasyon nan kliyan, kominikasyon kliyan ak konsiltasyon dispozisyon ki.

4, ap fè fas ak sitiyasyon an rapòte bay lidèchip nan, anplwaye mete devan opinyon yo sou ki tretman an, apre yo fin apwobasyon an nan aplikasyon an ki mennen ale nan san pèdi tan reponn kliyan yo.

5, se kliyan an konfime opsyon tretman, pwotokòl tretman siyen.

6, se pwotokòl la manje tounen nan otorite yo ki enpòtan pou aplikasyon an nan antrepriz la, pou konpansasyon pou pwodwi a, notifikasyon anbake depo, pou voye kado ti, e konsa enfòme jesyon nan mache bay.

7, pwosesis an swiv aplike rezilta yo jouk kliyan an satisfè reply.

Metòd la nan manyen plent kliyan ak plent

1, konfime pwoblèm nan

Ak anpil atansyon, pasyans koute pale la pote plent epi koute ak dosye, detèmine deklarasyon an pwoblèm nan kou a nan sa ki lakòz lòt, chache arete faktè a kle.

Eseye konprann plent yo oswa plent yo ki te fèt nan pwosesis la tout antye, pa tande, yo sèvi ak efemik ton ankèt detaye, atansyon pa sèvi ak mo ofansif, tankou "Tanpri pale an detay yon lòt fwa ankò," oswa "Tanpri, tann, mwen se yon ti kras klè ...... "konnen kliyan ou repete yon kesyon yo ki pèmèt kliyan yo dwe konfime.

Lè ou konprann kesyon an epi chèche opinyon yo nan kliyan, menm jan yo konsidere ki jan fè fas ak li se ki apwopriye, ki sa ou kondisyon.

2, analiz de pwoblèm nan

Pa si nan ka pwòp tèt li, pa rete nan konklizyon, bay jij nan pwochen te, pa limyè angajman an kap vini an.

Li pi bon nan tèt ansanm avèk lòt timoun parèy yo kesyon sou pèsonèl sèvis, oswa nan lidè biznis rapò ki, ansanm analize pwoblèm nan.

Gravite nan pwoblèm nan, ak nan ki nivo?

Ou te metrize kesyon an nan ki nivo? Èske li nesesè yo plis konprann epi lè sa a lòt kote? Apre koute ajan tankou deklarasyon, si l ap yon itilizatè patikilye, tankou yon atelye reparasyon gen jwenn deyò.

Si kesyon yon kliyan an rezonab, oswa san baz reyèl, Ki jan yo pèmèt kliyan yo rekonèt pwen sa a?

Kouman pou Rezoud pwoblèm, nan adisyon a Pleyan yo chache konpansasyon finansye, ki genyen nenpòt ki kondisyon? Pou egzanp, gen kèk ajan pral pwopoze pwomosyon, magazen ouvè a ede lòt kondisyon.

3, konsiltasyon mityèl

Kategori :

Previous 2 Next Chwazi paj
Itilizatè Revizyon
Pa gen kòmantè ankò
Mwen vle fè kòmantè [Vizitè (75.101.*.*) | Log in ]

Language :
| Kòd Tcheke :


Search pou

版权申明 | 隐私权政策 | Copyright @2018 Mondyal ansiklopedi konesans