Language :
SWEWE Manm :Log in |Enskri
Search pou
Kominote Ansiklopedi |Repons Ansiklopedi |Soumèt kesyon |Vokabilè Konesans |Konesans Voye
Previous 1 Next Chwazi paj

Lapòs

Sèvis (apre-lavant sèvis)

Ki sa ki se sèvis la

Lapòs refere a yon seri de sèvis fabricants, distribitè nan pwodwi a (oswa sèvis) nan konsomatè apre lavant, bay konsomatè, ki gen ladan entwodiksyon pwodwi, livrezon, enstalasyon, komisyonin, antretyen, fòmasyon teknik, sou-sou sit sèvis . Sèvis se yon mezi enpòtan nan inite a pwodiksyon responsab pou konsomatè a, men tou, yon fason yo amelyore pwodwi compétitivité. Content sèvis gen ladan:

1, sou non enstalasyon an konsomatè yo, komisyonin pwodwi;

2, selon kondisyon konsomatè, teknik konsèy sou itilize nan lòt aspè;

3, asire rezèv la nan pyès rezèv pou antretyen;

4, responsab pou sèvis antretyen;
5, pwodwi a nan "twa garanti", sètadi reparasyon, ranplasman oswa retounen. Koulye a, gen anpil moun ki panse ke apre-lavant sèvis se nan "twa garanti", ki se yon konpreyansyon etwat;

6, manyen la nan lèt konsomatè ak vizit, reponn konsèy konsomatè. Pandan se tan yon varyete fason kolekte opinyon konsomatè sou bon jan kalite a nan pwodwi yo, ak san pèdi tan amelyore kòmsadwa.

Règleman Lapòs

Comprehensive apre-lavant sèvis politik

Refere a antrepwiz lan bay konsomatè ak mande apre-lavant sèvis pwosesis la an antye nan tout, estrateji sa a se apwopriye pou prèske tout gwo valè ekonomik, sik lavi ki long, pwodwi konplèks ak trè teknik, pandan y ap aksè a ranje nan pi gran nan konsomatè satisfaksyon, amelyore compétitivité de antrepwiz, ak elaji pati nan mache, yo pote bon benefis ekonomik ak sosyal.

Nan yon ekonomi de mache, fòse antrepwiz yo adopte konpetisyon ant talan, bon jan kalite, pri ak lòt aspè nan sèvis konpetitif dwe vle di a enpòtan nan pran efikas estrateji konpetitif. Comprehensive politik sèvis apre-lavant ka resevwa yon pati nan sèvis sa yo pa ka resevwa efè a gen entansyon, maksimize efikasite nan pwodwi a ak ankouraje lavant yo. Se poutèt sa, yon direksyon ki nan devlopman nan antrepriz pwodwi ak sèvis estrateji. Nan konmansman an nan swasant yo, mizisyen yo machin Japonè prese a louvri majorite nan mache Ewopeyen an, yo nan lòd yo ogmante vizibilite a nan machin Japonè pou pou genyen favè a nan kliyan nan Ewòp, yo pran yon kanpay piblisite aktif, chè-wo kalite estrateji melanj maketing ak yon seri de maketing Sa vle di, men inyore sèvis la, se konsa li toujou rive nan efè a gen entansyon, pataje sou mache a nan sèlman 12%. Apre kèk tan, entelijan biznisman yo Japonè yo ajiste estrateji a pwodwi, etabli nan divès pati nan Ewòp dè dizèn de dè milye de otomobil sèvis ak reparasyon plòg, estrateji sèvis konplè elimine kliyan mekontantman ak amelyore vizibilite ak repitasyon nan machin Japonè, se konsa pati nan mache a sou 43%, te resevwa rezilta yo vle.

Espesyal Policy Lapòs

Refere a pi lòt biznis, konpayi an ofri pa gen okenn sèvis nan konsomatè yo. Satisfè bezwen yo nan konsomatè, politik sa a aplike a relativman wo valè ekonomik, pa twò lontan pwodwi sik lavi, espesyalman sezon ak patante pwodwi yo. Estrateji sa a gen tandans fè gen karakteristik ki annapre yo:

(L) reflete ekselan Karakteristik pwodwi ak pwojè sèvis inik nan satisfè bezwen yo nan kliyan an materyèl menm tan an, sikolojikman tou jwenn plen plezi.

(2) bezwen yo espesyal nan konsomasyon espesifik, akòz diferan orijin yo fizik, sikolojik ak kiltirèl, yon pati nan konsomatè ak egzijans sèvis espesyal, antrepriz yo ta dwe yo dwe rankontre pa yon sèvis espesyal, pwodwi konpetitif apre-lavant sèvis, se operatè a nan bon konprann ak inovasyon konpetisyon, bon panse, envante, se mare yo kontinye elaji mache a pou pwodwi li yo nan genyen konsomatè yo.

Yon manifakti èkondisyone nan sid peyi Lachin, te gen tou angaje entèlijans la pandan Festival la Spring 3 "nan lide m 'pwodwi a pi bon," Grand Prix, nan jounal la, ki te pibliye dè dizèn de dè milye de feyè, pandan se tan, voye pòt a pòt-an-pòt lavant anplwaye yo eksplike, ak gratis aktivite sèvis antretyen fèt èkondisyone, se konsa imaj fabrikan an pa sèlman pwofondman rasin nan lespri yo nan konsomatè, men tou, elaji enfliyans a, anpil konsomatè nan sezon lete an nan ane sa a, benefis yo ekonomik nan antrepriz la se byen bon ak benefis sosyal.

Estrateji sèvis Apwopriye

Yon antrepriz ki baze sou objektif biznis, kondisyon yo sou mache, karakteristik pwodwi ak demand konsomatè, se sèlman bay yon sèvis patikilye nan achtè nan sèten sèvis yo, règleman sa yo jeneralman apwopriye pou antrepriz ti ak mwayen yo adopte. Sa yo antrepriz akòz limite MANPOWER, materyèl ak resous finansye, yo nan lòd yo kontwole depans pou pwodiksyon ak depans sèvis, ka sèlman bay pwojè a sèvis pi bon apwopriye pou pifò konsomatè yo. Sinon, yo pral pri a ak pri de pwodwi ak sèvis dwe anpil amelyore, lavant pwodwi ak pri nan biznis gen tandans fè diminye. Paske nan politik sèvis sa a sèlman bay konsomatè leve soti vivan, pwojè sèvis ki apwopriye, ap lage lòt sèvis, se konsa ke konsomatè pa ka jwenn vle sèvis la konplè, mekontantman, mekontantman pral vire menm emosyon plis entans achte pwodwi konpetitè ', sa ki lakòz diminye lavant pwodwi biznis, pati nan mache ak benefis ekonomik. Se poutèt sa, règleman sa a se sèlman yon bagay ki valè nan bon jan kalite a pwodwi konsomatè yo e pri, se pa trè gwo enpòtans nan pwodwi, sèvis, ak pwojè ak kontni sèvis kapab itilize lè yo pa anpil. Gen kèk faktori rad, nan faktori soulye ak lòt sèvis yo ap itilize estrateji sa a.

Nan ti bout tan, avantaj ki genyen nan yon estrateji sèvis ki apwopriye ka efektivman diminye ak kontwòl depans sa yo nan pwodiksyon ak sèvis yo, antrepriz limite imen, materyèl ak resous finansye nan devlopman ak pwodiksyon zòn yo, se konsa yo yo elaji echèl la pwodiksyon, louvri moute mache a, dezavantaj a se posib mennen nan mekontantman konsomatè yo, mine compétitivité. Angle Online Lapòs

Se poutèt sa, lè w ap itilize estrateji sa a, nou bezwen ak anpil atansyon detèmine pwojè yo sèvis. Kontni sèvis ak kòd sèvis objè, epi ki gen tout tan-chanje fòs biznis ak mache demann lan nan yon fason apwopriye yo amelyore politik sèvis apre-lavant yo.

Kouman fè fas ak plent kliyan ak plent

Manipilasyon plent kliyan ak ke trik nouvèl plent

1, yon ti kras plis pasyans

Nan pwosesis aktyèl la, nan pasyans koute plent kliyan, kliyan pa fasil kraze naratif la, men tou pa kritike mank de kliyan, men yo ankouraje kliyan yo pale desann nan kite yo jwi jwe nan anpeche mekontantman yo, pandan y ap pasyans koute kliyan Apre pale a ak pote plent, lè yo te rive nan satisfè vantilasyon a, li ka tande plis natirèlman nan anplwaye nan sèvis yo eksplike ak eskize.

2, atitid nan yon ti kras pi byen

Kliyan pote plent oswa plent ki montre kliyan yo pa satisfè ak pwodwi ak sèvis nan konpayi an, sikolojikman, yo santi yo malad-trete biznis li, Se konsa, si atitid la frwa nan pwosesis la, fè yo santi yo sikolojik ak emosyonèl nan trè pòv, pral vin pi mal relasyon ki genyen ant kliyan ak vis vèrsa a si sèvis la se sensè, politès ak trè chofe osijè done, ap diminye rive kliyan an fonn atitid. Kòm li di: an ale: "moun ki fache ki pa goumen souri," atitid enb ak zanmitay, solisyon an ap ankouraje kliyan li nan yon nivo atitid, sansib negosyasyon yo rezoud pwoblèm ak sèvis pèsonèl yo.

3, yon ti kras aksyon vit

Aksyon fè fas ak plent ak plent byen vit, yon sèl la ka fè kliyan an santi respekte, ak dezyèm, ki reprezante antrepriz la yo rezoud pwoblèm nan nan senserite, twa yo anpeche polisyon negatif kliyan antrepriz plis mal alè, kat a pèt la ka dwe onèt omwen, tankou frè pakin, frè pakin, elatriye, jeneralman resevwa plent kliyan oswa pote plent nan enfòmasyon, sètadi apèl kliyan oswa faks, yo konprann kontni an espesifik nan pwogram nan ak Lè sa a negosye yon kontra bon nan antrepwiz lan, repons ki pi bon yo kliyan an menm jou a.

Kategori :

Previous 1 Next Chwazi paj
Itilizatè Revizyon
Pa gen kòmantè ankò
Mwen vle fè kòmantè [Vizitè (52.23.*.*) | Log in ]

Language :
| Kòd Tcheke :


Search pou

版权申明 | 隐私权政策 | Copyright @2018 Mondyal ansiklopedi konesans